Contexte
De novembre 2024 à avril 2025, à Alta et Hammerfest (Norvège).
Durant cette saison hivernale dans le Grand Nord, j’ai exercé deux fonctions opérationnelles au sein des compagnies Boreal Adventures et Holmen Husky : guide terrestre pour les passagers de croisières et musher pour des promenade en chien de traîneau. J’ai assuré la prise en charge de groupes francophones ou anglophones, dans un environnement aux conditions climatiques extrêmes.
Mon travail
Guide touristique : Ma mission couvrait l’intégralité du cycle d’excursion, de l’accueil au port jusqu’au retour au navire. Après l’enregistrement et le comptage des participants, j’assurais l’animation du transfert en bus par des commentaires culturels et historiques sur les villes d’Alta ou d’Hammerfest. Sur les sites d’activités, je garantissais l’interface opérationnelle entre le prestataire local et les touristes : traduction systématique des consignes de sécurité, assistance à la constitution des groupes et validation de la compréhension des instructions. J’ai effectué comme activités, des sorties chien de traîneau mais aussi en motoneige, des visites de l’hôtel de glace d’Alta ou encore des soirées aurore boréale. Je supervisais le bon déroulement de l’expérience client avant de coordonner le retour : comptage final, synthèse de la visite lors du trajet retour et accompagnement jusqu’à l’embarquement. La gestion des aléas logistiques (météo, retards) et le support aux prestataires faisaient partie de mes responsabilités.
Musher : Lors de ce travail, j’aidais à la préparation technique et animale des promenades. Les opérations débutaient par l’attelage des chiens, la vérification rigoureuse des harnais et la préparation des traîneaux selon les protocoles de sécurité. Lors de l’accueil, je procédais au briefing des participants et présentation des chiens Pendant la promenade, je conduisais l’attelage tout en assurant une discussion avec les touristes sur le dressage, la condition physique des chiens et l’écosystème arctique. En fin de prestation, je participais activement à la logistique de retour : rangement du matériel, distribution des repas et beaucoup de caresse !
Compétences développées et acquises
- Guidage bilingue (français/anglais)
- Médiation culturelle
- Traduction technique et transmission de consignes de sécurité
- Gestion de flux, logistique mobile
- Coordination opérationnelle avec des prestataires locaux
- Résolution d’imprévus en conditions climatiques critiques
- Animation pédagogique et storytelling
Réalisation
- 6 mois d’expérience cumulée au sein de deux compagnies spécialisées (Boreal Adventures, Holmen Husky)
- Gestion complète d’excursions pour groupes de croisières en français et anglais
- Interface technique entre prestataires locaux et touristes internationaux
- Maintien des standards de sécurité et de satisfaction client en milieu arctique
- Plaisir à faire découvrir le Grand Nord Norvégien à des touristes
Mon ressenti
Cette double expérience a été avant tout une aventure humaine exceptionnelle. Au-delà de la technicité des métiers, le plus grand défi fut de prendre immédiatement la responsabilité de groupes d’une quarantaine de personnes, souvent plus âgées et expérimentées que moi. Si cette situation pouvait sembler intimidante au premier abord, elle s’est transformée en une source de fierté : gagner leur confiance par mon sérieux, mes compétences et ma bienveillance a été une réussite quotidienne.
Voir la satisfaction se peindre sur leurs visages après les excursions, entendre leurs remerciements pour la qualité des explications et mon encadrement a été ma plus grande récompense. Cette saison m’a appris que le leadership ne dépend pas de l’âge, mais de la capacité à inspirer confiance et à partager sa passion. Garder le sourire et transmettre mon émerveillement, même par -20°C, reste un souvenir professionnel et personnel inoubliable.
